Endlich hat man sich beispielsweise an den Vorgang des inzwischen obligatorischen „Online-Bankings“ seiner Bank gewöhnt, werden die Sicherheitsmethoden wieder einmal modifiziert und plötzlich ist alles wieder anders. Die biometrischen Sicherheitssysteme (Iris- und Fingerabdruck Scanner) stehen schon jetzt in den Startlöchern, was die Einrichtung und Inbetriebnahme dieser ganzen Systeme für den Benutzer mit Sicherheit nicht vereinfachen wird. Doch es betrifft leider nicht nur die Sparten PC, Notebook, Internet oder Smartphone. „Früher“ wurden die Kabel einfach in die ensprechende Buchse gesteckt und Telefon oder Fernseher haben problemlos funktionert. Seit der Umstellung auf die sog. IP-Telefonie ist ein „vermeintlich einfacher“ Telefon- und Internet-Anschluss oder „fernsehen mit der Mediathek“ ohne    grundlegende    Netzwerk- Kenntnisse nicht mehr zu realisieren.

Wir sprechen mittlerweile mit unserem Fernseher, PC und Notebook oder fragen unser Smartphone, Amazon, Google oder Apple nach allen möglichen Informationen wie zum Beispiel dem Wetter oder nach der Wegstrecke. Aus dem Urlaub können wir über das Internet unser Haus im eigenen Netzwerk steuern, per Video überwachen oder die „Stromersparnis“ der neuen Photovoltaikanlage überprüfen.

In den vergangenen Jahren musste ich zum großen Leidwesen meiner Kunden immer häufiger feststellen, daß die Einrichtung dieser sogenannten „IT-Technologie“ (>> Hardware, Software, Netzwerk, Smartphone, Telekommunikation) immer undurchsichtiger und komplizierter wird. Die normalen Anwender kommen damit einfach nicht mehr zurecht, weil sie gar nicht mehr in der Lage sind die komplexen Zusammenhänge zu erkennen. Der so oft zitierte „Fachkräftemangel“ und die von Politik und Wirtschaft dadruch forcierte „Digitalisierung“ stellt die Menschen in unserem Land vor nahezu unlösbare Aufgaben. Hier stößt jeder - ob jung oder alt - an seine Grenzen. Alles ist automatisiert - funktioniert aber meistens nicht. Und wenn man dann einen persönlichen Ansprechpartner bräuchte ist keiner da. Das fängt beim Versuch einen Arzttermin zu bekommen an, geht bei Behörden weiter und hört bei „undurchichtigen und komplizieren“ Verträgen der Kommunikationsanbieter leider nicht auf.

Fast ALLES was früher funktioniert hat, ist mittlerweile schwierig geworden und ein „normaler Mensch“ ist mit all dem einfach nur komplett überfordert .