Wir sprechen mit unserem Fernseher, PC oder Notebook - fragen unser Smartphone, Amazon, Google oder Apple nach allen möglichen Informationen - wie zum Beispiel dem Wetter oder nach der Wegstrecke - und unser Haus können wir aus dem Urlaub via Internet steuern oder per Video überwachen. Mit der angeblich so einfachen Installation und Handhabung ist der normale „Anwender“ dann aber fast immer einfach    nur    überfordert - weil eben alles immer komplexer, komplizierter und undurchsichtiger geworden ist. Endlich hat man sich beispielsweise an das „einloggen“ in das inzwischen obligatorische „Online-Banking“ gewöhnt, werden die Sicherheitsmethoden plötzlich modifiziert und alles hat sich wieder geändert - und die biometrischen Sicherheitssysteme (Iris- und Fingerabdruck Scanner) stehen schon jetzt in den Startlöchern, was das ganze System für den Benutzer mit Sicherheit nicht vereinfachen wird. Dies betrifft aber leider nicht nur die Sparten PC, Notebook, Internet oder Smartphone. Seit Einführung der IP-Telefonie ist beispielsweise ein „vermeintlich einfacher“ Telefon- und Internet Anschluss oder „Online-Fernsehen“ mit der Mediathek ohne grundlegende IT- Kenntnisse nicht mehr zu realisieren. Meine Aufgabe im EDV-Service sehe ich deshalb verstärkt darin, meinen Kunden und Partnern IHR    spezielles    System so einfach wie möglich, unkompliziert und auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnitten zu konfigurieren, VOR-ORT zu installieren und weiterführend zu betreuen …